🔄 Política de Trocas e Devoluções - Intercopy

Na Intercopy, nosso compromisso é com a precisão e a qualidade. Por produzirmos itens personalizados, seguimos diretrizes específicas para garantir a satisfação mútua.

1. Hipóteses de Reprodução ou Devolução

A Intercopy garante a reexecução do serviço ou o estorno do valor nos seguintes casos:

• Falhas de Fabricação: Defeitos no acabamento (dobras, grampos, verniz), erros de corte ou manchas de impressão que não constavam no arquivo aprovado.

• Divergência de Material: Caso o produto entregue não corresponda à descrição do pedido (ex: solicitou Couchê 300g e recebeu 250g).

• Erro de Conteúdo (Criação Intercopy): Se a arte foi criada por nós e o material impresso apresentar erro em relação à última versão aprovada pelo cliente.

• Atraso no Prazo de Produção: Caso o material não fique pronto dentro do prazo de produção estabelecido no ato da compra (descontando o tempo de aprovação de arte e logística).

2. O que NÃO cobre a Devolução/Troca

• Erros em Arquivos Enviados pelo Cliente: Erros ortográficos, imagens em baixa resolução ou cores em padrão RGB em arquivos enviados como "prontos".

• Variação de Cor: Existe uma variação aceitável de até 10% nas cores entre o monitor e o material impresso, não caracterizando defeito.

• Danos no Transporte (Frete Terceirizado): A Intercopy não se responsabiliza por avarias, extravios ou atrasos causados por transportadoras ou Correios. Nestes casos, o cliente deve abrir reclamação diretamente com o prestador do frete.

• Retirada pelo Cliente: Caso o cliente opte por retirar e o material sofra danos após sair da loja.